【多图】店务标准丨美容会所仪器维修流程

第一步:做好记录及时反馈


根据每日卫生安排安,美容师需对仪器进行检查,发现仪器故障后,自己先进行简单的检测,并做好故障问题记录,反馈给技术主管。



第二步:故障分析


技术主管接收到美容师反馈信息时,对仪器故障进行分析,判断是否可以自行处理解决。



第三步:停止该仪器护理定位


技术主管检查仪器不能处理,需要及时告诉预定员仪器出现故障,停止该仪器护理项目的约位,避免客户投诉。



第四步:致电工程师协助处理


技术主管及时打电话给内部维修工程师,告诉仪器出现的故障问题,协助解决。



第五步:工程师到达现场维修


1.内部工程师(四小时左右)到达现场进行维修工作,技术主管应现场跟进维修情况。



2.如果检修结果,需要更换配件或重新购置时,技术主管需联系厂家报告设备的故障问题,由对方的维修工程师分析检测仪器故障并对维修工作进行报价。



3.技术主管将维修费用提报给运营经理进行审核,确认维修后,根据费用额度向财务部申请提前支付或准备好维修费用。



4.技术经理联系厂家维修工程师现场维修仪器。



第六步:维护记录签名确认


工程师(内部)将维修结果反馈给技术主管,技术经理填写仪器维修记录表,工程师签名确认。



第七步:仪器保养培训


厂家维修工程师在维修工作完成后,对相关人员进行仪器操作注意事项及保养知识培训,技术主管对维修问题进行总结。



第八步:维修记录存档


技术主管将仪器维修记录表存档,留存!


    

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